El alto nivel competitivo en el sector tecnológico obliga a las empresas a redefinir con mayor frecuencia su estrategia de marketing. Los procesos organizacionales cada vez más se apalancan en la tecnología, generando una dependencia en el proceso de transformación digital.

Carolina Segura, Customer Service Manager Digital Ware

Con el paso del tiempo las organizaciones se han venido enfrentando a diversos cambios, la transformación digital, las nuevas generaciones que ahora hacen parte de nuestros equipos de trabajo y las expectativas del consumidor en un servicio diferencial son algunos de ellos.

Imagínese que va a viajar y la aerolínea que eligió le envía un código de reserva, información de cambios de vuelo o de equipaje directamente a su WhatsApp, ahorrándole a usted la necesidad de abrir aplicaciones adicionales o tener que llamar a un contact center. De eso se trata WhatsApp for Business.

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